1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como de la restante normativa aplicable, se informa a los usuarios del presente sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
Titular: Silvia Quevedo Studio
Titular legal: Silvia Quevedo
NIF: 78857391M
Domicilio: C/ Salamanca 18, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: arenaylava@gmail.com
Sitio web: https://silviaquevedostudio.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales facilitados por los usuarios podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- atender consultas realizadas mediante los formularios del sitio web;
- responder solicitudes de información;
- elaborar presupuestos;
- gestionar pedidos realizados a través de la tienda online;
- gestionar encargos personalizados;
- fabricar productos solicitados por encargo;
- gestionar pagos, envíos y devoluciones;
- prestar atención al cliente antes, durante y después de la compra;
- mantener comunicaciones relacionadas con pedidos o encargos;
- emitir facturas;
- cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas;
- prevenir operaciones fraudulentas;
- mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del sitio web;
- enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento del usuario.
Los datos nunca serán utilizados para finalidades incompatibles con las aquí descritas.
Gestión de listas de espera y avisos de disponibilidad
Cuando el usuario solicite ser informado sobre la reposición de una pieza agotada o la disponibilidad de una colección, Silvia Quevedo Studio tratará los datos personales facilitados exclusivamente con la finalidad de comunicar dicha disponibilidad y gestionar la correspondiente solicitud. Una vez enviada la comunicación o transcurrido un plazo razonable sin disponibilidad del producto, los datos serán eliminados o tratados conforme a la presente Política de Privacidad, según corresponda.
3. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
- el consentimiento expreso otorgado por el usuario;
- la ejecución de un contrato de compraventa;
- la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo de Silvia Quevedo Studio para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y mejorar sus servicios.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, éste podrá retirarse en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
4. CATEGORÍAS DE DATOS
Dependiendo del servicio solicitado podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales:
- nombre y apellidos;
- dirección postal;
- dirección de facturación;
- dirección de envío;
- correo electrónico;
- teléfono;
- país de residencia;
- información relativa a los pedidos;
- historial de compras;
- datos necesarios para gestionar encargos personalizados;
- comunicaciones mantenidas con Silvia Quevedo Studio;
- dirección IP;
- datos técnicos del navegador;
- información obtenida mediante cookies.
Silvia Quevedo Studio no solicita deliberadamente categorías especiales de datos personales.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizada dicha finalidad permanecerán bloqueados durante los plazos establecidos por la legislación vigente para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
Finalizados dichos plazos serán eliminados mediante procedimientos seguros.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Con carácter general Silvia Quevedo Studio no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros.
No obstante, podrán comunicarse cuando resulte necesario para:
- procesar pagos;
- gestionar envíos;
- prestar servicios tecnológicos;
- alojar el sitio web;
- gestionar la tienda online;
- emitir facturas;
- cumplir obligaciones legales;
- atender requerimientos de autoridades públicas cuando exista obligación legal.
Los terceros que puedan acceder a los datos actuarán conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
7. PROVEEDORES DE SERVICIOS
Para el correcto funcionamiento del sitio web, Silvia Quevedo Studio podrá utilizar proveedores especializados que actúen como encargados del tratamiento.
Entre ellos podrán encontrarse:
- proveedores de alojamiento web;
- WooCommerce;
- servicios de mantenimiento web;
- plataformas de pago;
- empresas de transporte;
- plataformas de email marketing;
- proveedores de copias de seguridad;
- servicios de analítica web;
- asesoría fiscal y contable.
Todos ellos tratarán los datos únicamente siguiendo las instrucciones de Silvia Quevedo Studio y bajo las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Determinados proveedores tecnológicos utilizados por Silvia Quevedo Studio podrán encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, únicamente se utilizarán proveedores que ofrezcan un nivel adecuado de protección conforme al Reglamento General de Protección de Datos o que aporten garantías suficientes mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente admitidos.
9. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
En particular podrá solicitar:
- el acceso a sus datos personales;
- la rectificación de los datos inexactos;
- la supresión de sus datos cuando proceda;
- la limitación del tratamiento;
- la oposición al tratamiento;
- la portabilidad de los datos;
- la retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.
El ejercicio de estos derechos será gratuito.
Para ello bastará con enviar una solicitud al siguiente correo electrónico:
La solicitud deberá permitir identificar adecuadamente al solicitante.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Más información en:
10. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Silvia Quevedo Studio adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:
- pérdida;
- destrucción;
- alteración;
- acceso no autorizado;
- divulgación indebida;
- tratamiento ilícito.
Estas medidas se revisan periódicamente con el fin de mantener un nivel de seguridad adecuado.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. CUENTA DE CLIENTE
Cuando el sitio web permita la creación de una cuenta de cliente, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El usuario deberá custodiar adecuadamente su contraseña y evitar facilitarla a terceros.
En caso de detectar cualquier acceso no autorizado o uso indebido de su cuenta, deberá comunicarlo inmediatamente a Silvia Quevedo Studio.
Mientras dicha comunicación no se produzca, Silvia Quevedo Studio no será responsable de las actuaciones realizadas mediante el uso legítimo de las credenciales del usuario.
12. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a la newsletter o autorice expresamente el envío de comunicaciones comerciales, Silvia Quevedo Studio podrá remitir información relativa a:
- nuevas colecciones;
- lanzamientos;
- reposiciones de piezas;
- disponibilidad de obras;
- novedades del estudio;
- eventos;
- promociones;
- contenidos relacionados con la actividad artística del estudio.
Estas comunicaciones podrán gestionarse mediante plataformas especializadas de email marketing que actuarán como encargadas del tratamiento.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:
- el enlace de baja incluido en cada correo electrónico;
- o escribiendo a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
13. REDES SOCIALES
Silvia Quevedo Studio mantiene perfiles oficiales en diferentes redes sociales con el objetivo de compartir información sobre su actividad, procesos creativos, colecciones y novedades.
La interacción del usuario con dichos perfiles estará sujeta tanto a la presente Política de Privacidad como a las condiciones establecidas por la correspondiente red social.
Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de dichas plataformas antes de facilitar información personal.
14. CONSERVACIÓN DE PEDIDOS
Con el fin de gestionar adecuadamente la relación comercial y cumplir las obligaciones legales, Silvia Quevedo Studio podrá conservar información relativa a los pedidos realizados, incluyendo:
- productos adquiridos;
- fecha de compra;
- dirección de envío;
- dirección de facturación;
- importe abonado;
- método de pago utilizado;
- comunicaciones relacionadas con el pedido;
- incidencias y devoluciones.
Estos datos se conservarán únicamente durante los plazos legalmente exigidos.
15. COOKIES
El presente sitio web utiliza cookies propias y de terceros con la finalidad de garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso del sitio web.
Toda la información relativa a las cookies utilizadas puede consultarse en la correspondiente Política de Cookies.
16. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Silvia Quevedo Studio podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a:
- cambios legislativos;
- novedades jurisprudenciales;
- modificaciones técnicas;
- incorporación de nuevos servicios;
- cambios en la actividad del estudio.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
17. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con:
Silvia Quevedo Studio
Titular: Silvia Quevedo
NIF: 78857391M
Dirección: C/ Salamanca 18, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: arenaylava@gmail.com
Sitio web: https://silviaquevedostudio.com